• Настоящие правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем услуг (далее – «Посетитель») и Товариществом с ограниченной ответственностью (далее – «Аквапарк») оказывающим услуги посетителям на территории аквапарка «TREE OF LIFE»
• Аквапарк «TREE OF LIFE» – это многофункциональный комплекс бассейнов и водных аттракционов расположенный по адресу: город Актобе, улица Абылхаир хана
• К территории аквапарка относятся: Водно-развлекательный комплекс Аквапарка включающий в себя: водные горки, детский бассейн, взрослый бассейн, зону фастфуда, санитарно-гигиеническую зону, зону раздевалок (персональные шкафчики для одежды и личных вещей), медицинский кабинет (медпункт).
• Настоящие правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Перед оплатой услуг Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ним согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствии в случае их нарушения. При посещении Аквапарка организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет, в том числе руководитель группы.
• Правила Аквапарка, инструкции по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с нормативными требованиями правовых актов Республики Казахстан.

• Правила посещения Аквапарка «TREE OF LIFE» предоставляются только лицам, получившим электронный браслет.
• Посетители имеют право находится на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка. Часы работы указываются при входе. Посетители обязаны освободить территорию Аквапарка по истечении времени его работы.
• Время пребывания в Аквапарке контролируется посетителем самостоятельно.
• Посетители должны уважительно относиться друг другу и не мешать отдыху других Посетителей.
• На территории Аквапарка запрещена профессиональная фото-и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображение символики (логотипа) в рекламных, коммерческих целях без разрешения администрации аквапарка.
• В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять службе безопасности аквапарка содержимое личных вещей для проверки.
• В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Аквапарка (за исключением раздевалок, душевых и туалетов).
• Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.
• Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Служебное помещение». Посетители, проникшие в такие помещения несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.
• Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в аквапарке.
• Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов, зонтов, специальных средств для спуска, камер для хранения вещей – ограничено, поэтому администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.
• В случае непредвиденных чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть аквапарк.
• Посетителям запрещается использовать не по назначению мебель, находящуюся на всей территории Аквапарка.

Правом на посещение Аквапарка обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.

Посещения Аквапарка запрещено:

• • Лицам страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей.
• • Лицам страдающим сердечно сосудистыми психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
• • Лицам с открытыми инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулезом, конъюнктивитом, гельминтозами;
• • Лицам в период обострения хронических заболеваний;
• • Лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
• • Лицам состоянии алкогольного опьянения, а так же лицам находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
• • Лицам чье поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию аквапарка или противоречит приятным в обществе правилам поведения;
• • Лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности других посетителей;
• • Лицам у которых отсутствует электронный браслет.
• • Лицам до 14 лет включительно без сопровождения взрослых.

При посещения Аквапарка Посетителю рекомендовано иметь при себе медицинскую справку (Разрешение на посещение бассейна), и предъявить ее по просьбе сотрудников Аквапарка. В случае отсутствия разрешительной медицинской справки Администрация оставляет за собой право потребовать у Посетителя обращения к медицинскому персоналу Аквапарка с целью проведения медицинского контроля, по результату которого Посетителю и / или сопровождаемому им лицу может быть отказано в пользовании услугами Аквапарка

Запрещено посещения аквапарка с животными.

Проходной браслет, его назначение и использование

• На территории аквапарка действует следующая тарифная политика:
  - для детей возрастом до 7 лет посещение Аквапарка является бесплатным,
  - взрослый билет приобретается лицами, которым на момент посещения Аквапарка уже исполнилось 14 лет.
• Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом. Если посетитель, покинувший территорию аквапарка, изъявляет желание повторно попасть на территорию Аквапарка, он должен приобрести новый билет. При досрочном выходе из Аквапарка, то есть в том случае, когда весь отведенный временной лимит Посетителем использован не был, деньги за неиспользованное время возврату посетителю не подлежат.
• Билеты на территорию Аквапарка можно приобрести в кассах, расположенных при входе. Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в размере 100% согласно действующему прейскуранту.
• Посетитель, посещающий территорию аквапарка по без лимитному тарифу, утрачивает право на пользование услугами Аквапарка при прохождении турникета на выходе. В данном случае деньги за неиспользованное время возврату посетителю не подлежат и для повторного посещения Аквапарка он должен приобрести входной билет согласно действующим тарифам.
• При покупке билета по просьбе персонала лицом/посетителем должен быть предъявлен документ, удостоверяющий его личность и возраст.
• Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок и/или неблагоприятных погодных условий.
• Вследствие технических неполадок, обстоятельств непреодолимой силы, во время различных мероприятий, по другим важным причинам на территории аквапарка может быть временно ограничено пользование определенными услугами: детскими горками, бассейнами, о чем посетитель заранее уведомляется Администрацией до покупки билета.
• При покупке билета кассир выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и браслет. Контрольно-кассовый чек должен быть сохранен посетителем до конца посещения Аквапарка.
• Перед получением браслета посетитель обязан заполнить расписку об ознакомлении и соблюдении настоящих правил и ответственности за детей.
• Браслет является входным билетом на территорию Аквапарка.
• После получения браслетов посетители должны входить через входной терминал по одному и предъявлять на турникетах контрольно-кассовый чек.
• К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Аквапарка относятся:
  - питание на зоне фастфуда и барах
  - другие виды услуг, утвержденные Администрацией.
• Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику Аквапарка по его требованию. Передача браслета другим посетителям запрещена. При выходе посетителя из Аквапарка браслет сдается контроллеру у турникета выхода.

• Категорический запрещается купаться в бассейне в не предназначенной для купания одежде (в длинных платьях, в платке, мужчинам – в семейных трусах, женщинам – в лифчиках и трусах). Все посетители должны быть обуты в сланцы или обувью предназначенные для купания.
• Посетителям запрещается приносить на территорию аквапарка личные надувные круги и другие специальные средства для плавания, за исключением специальных детских жилетов.
• На территорию аквапарка запрещается проносить любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы, а также мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне баров и кафе.
• Запрещается осуществлять прием пищи и напитков в местах непосредственно на то не отведенных, в том числе, в бассейнах, и т.д.
• На всей территории Аквапарка запрещено: курение табачных изделий (сигарет, сигар, сигарил, папирос, кальянов и т.д.), использование электронных средств для курения, а также курительных смесей и дымчатых веществ.
• На всей территории Аквапарка запрещено использование Посетителями не курительных табачных изделий, то есть предназначенных для рассасывания, жевания или нюханья.
• Посетителям запрещается приносить на территорию аквапарка кальянные изделия.
• В целях соблюдения санитарно-эпидемиологических норм запрещается проносить в водно-развлекательную часть Аквапарка более 1 литра воды на человека в закрытой пластиковой таре, продукты питания и напитки, кроме детского специального питания, упакованного в пластиковую тару
• Запрещается проносить в аквапарк огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
• На территории Аквапарка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.
• Посетителям запрещается находиться в зоне декораций, залезать на ограждения платформ, террас, взбираться на трубы, поручни, бортики бассейнов, бордюры, перила и т.д., кататься на перилах и поручнях, лазить по стальным конструкциям.
• Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).
• Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарно-гигиеническое состояние Аквапарка (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).
• Посетителям запрещается применять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям Аквапарка.
• Посетителям запрещается пользоваться аттракционами, бассейнами, саунами в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
• Во избежание падений и травм посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, прыгать с бортика бассейна, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал Аквапарка;
• Посетителям запрещено проносить и использовать в водно-развлекательной зоне мобильные телефоны, изделия для видео - звуковоспроизведения, видео - фото - съемки и другие предметы, детали и осколки которых при разбитии могут причинить вред посетителям.
• На территории Аквапарка запрещено употреблять алкогольные напитки.
• Посетителям запрещено лить воду или другую жидкость на электрические установки, которые находятся на территории аквапарка.
• Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.
• Запрещается пользоваться водными объектами (горками, бассейнами), Посетителям с сердечно сосудистыми и психоневрологическими заболеваниями, а также лицам, имеющим медицинские либо иные противопоказания.
• Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования другими аттракционами (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к инструкторам).
• Посетителям запрещено пользоваться не работающими аттракционами и/или бассейнами.
• Запрещается пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания, без спасательного жилета. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила. Лица, достигшие 18 летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.
• Категорический запрещается мочиться в бассейн (родители обязаны объяснять своим детям важность этого момента).
• Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами.

• До посещения Аквапарка посетители должны оценить свои физические способности и умение плавать. Соблюдение всех правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов и бассейнов предотвращают от причинения вреда здоровью.
• Перед использованием аттракционов Посетитель либо его сопровождающий обязан ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов Посетители (сопровождающие лица) могут получить от инструкторов Аквапарка, из настоящих правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов и/или бассейнов.
• Посетители, которые не умеют плавать, обязаны надеть специальные жилеты для плавания. При входе в бассейн Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку (правила пользования) данного бассейна, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.
• Посетитель обязан соблюдать настоящие правила, требования инструкторов, правила и инструкции (пиктограммы) конкретных аттракционов и бассейнов на территории Аквапарка.
• Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на ее территории.
• Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
• В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны предъявлять службе безопасности содержимое личных вещей для проверки.
• В случае обнаружения кражи или порчи имущества посетителя, посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу Аквапарка.
• В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций посетители обязаны незамедлительно покинуть территорию аквапарка.
• При малейших недомоганиях или травмах Посетитель обязан обратиться в медицинский пункт.
• Посетитель обязан хранить чек за оплаченные услуги до выхода с территории аквапарка.
• При посещении Аквапарка Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Аквапарка.
• Посетитель обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости.
• При пользовании услугами Аквапарка посетитель обязан держаться за поручни, предусмотренные конструкцией бассейнов и/или аттракционов.
• При выходе из зоны Аквапарка Посетитель обязан снять браслет.
• Посетители обязаны выполнять и иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.

• Посетители могут бесплатно пользоваться шезлонгами, находящимися на территории Аквапарка.
• При возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг Аквапарка Посетители вправе обратиться к ответственным работникам относительно предоставления необходимой информации.
• Посетитель по своему усмотрению вправе досрочно прекратить сеанс, и покинуть территорию аквапарка. При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится.
• Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание до врачебной помощи.
• Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.

• Администрация рекомендует посетителям, планирующим посещение Аквапарка, убедиться в том, что состояние их здоровья позволяет пользоваться предоставляемыми в нем услугами. Ответственность за отрицательные последствия, связанные с несоблюдением настоящей рекомендации, несет сам посетитель.
• Посетителям не рекомендуется вносить на территорию Аквапарка дорогие и ценные вещи (украшения, цепочки, кольца, подвески, браслеты, мобильные телефоны, фото- и видеотехнику и т.п.), которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть утеряны и/или повреждены.
• Посетителям не рекомендуется пользоваться услугами с надетыми украшениями любого вида или другими ювелирными изделиями, которые могут нанести вред самим посетителям и/или инвентарю Аквапарка.
• Пользование бассейном рекомендуется только для лиц с хорошими навыками плавания.
• Администрация рекомендует воздержаться от посещения Аквапарка:
  - беременным женщинам
  - лицам с грудными детьми
  - лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам
  - с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящим перегрузок
  - с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования водными объектами
  
• В целях предотвращения возможного отравления хлорсодержащими реагентами администрация рекомендует не пить (не глотать, не употреблять) воду из водных объектов.
• Администрация рекомендует Посетителям иметь при себе медицинскую справку (разрешение на посещение бассейна) для ее предъявления персоналу Аквапарка в случае возникшей необходимости.

Администрация Аквапарка вправе:

• не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц
• не впускать на территорию Аквапарка лиц, поведение которых может нарушить порядок Аквапарка, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния Аквапарка и/или противоречит принятым общественным нормам поведения
• не впускать на территорию Аквапарка лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их
• запретить доступ на территорию Аквапарка лицам, подпадающим под признаки, указанные в п. 3.2. и п. 3.4. настоящих правил
• удалить с территории Аквапарка посетителей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, мешающих отдыху других посетителей Аквапарка, в том числе, ввиду курения сигарет или иных изделий (кальян, электронные сигареты), причиняющих вред другим посетителям, сотрудникам или имуществу Аквапарка, создающих опасность причинения такого вреда. В таком случае деньги посетителю возврату не подлежат.
• остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов) или всего Аквапарка, в следующих случаях: санитарной обработки Аквапарка (согласно требованиям СанПин), планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей, при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия (наводнения, землетрясения), техногенные катастрофы (аварии оборудования, отключение электричества), забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации обстоятельств, делающих невозможным предоставление посетителю услуг Аквапарка
• в целях обеспечения безопасности проводить визуальный осмотр личных вещей

• предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости
• в целях обеспечения безопасного пребывания посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персонала в зоне нахождения посетителей
• использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами
• предоставлять для посетителей услуги с соблюдением соответствующих требований нормативных актов РК и положений настоящих Правил

• Дети до 17 лет включительно имеют право посещать Аквапарк только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими. Взрослым признается дееспособное лицо старше 18 лет.
  
  Если в группе 1 или 2 ребенка младше 11 лет, то взрослый может сопровождать до 8 детей.
  Если в группе 3 и более детей младше 11 лет, то взрослый может сопровождать до 4 детей.
• Не допускается нахождение на территории аквапарка несовершеннолетних, то есть не достигших возраста 18 лет, без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием несовершеннолетних.
• Дети ростом ниже 120 сантиметров не допускаются на все виды аттракционов, кроме специальной детской площадки и определенных детских горок.
• Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Аквапарка целиком и полностью несут сопровождающие взрослые.
• Лицо, сопровождающее и (или) ответственное за детей, обязано обеспечить нахождение детей на Летней зоне в плавательных жилетах, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил. Дети в возрасте до 14 лет и/или ростом до 160 сантиметров в обязательном порядке должны находиться на территории Аквапарка в плавательных жилетах, в том числе во всех бассейнах и горках.
• При посещении Аквапарка несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком до 17 лет включительно) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).
• При посещении Аквапарка группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы.
• Детям запрещается играть без присмотра сопровождающих их лиц в плавательных бассейнах и на аттракционах.

• Посетитель должен пройти в общую раздевалку с шкафчиками для переодевания, переодеться, сложить вещи в контейнер и закрыть на замок своим браслетом.
• В контейнерах запрещено хранить предметы и вещества, запрещенные настоящими Правилами.
• Посетителям запрещается при посещении душевых разбирать и раскручивать краны и распылители; ломать диспенсеры для мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги; уносить какое-либо имущество.
• Посетителям запрещается пользоваться служебными туалетами для персонала. Женские и мужские раздевалки оснащены туалетами, а также туалетами для инвалидов.
• Во избежание падения детей из за намыленного кафеля, запрещается принимать душ более 10 минут.

• Запрещается нахождение посетителей на зоне аквапарка топлесс и/или без нижнего белья.
• При посещении Аквапарка категорически запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами Посетителям, имеющим на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос, и иные личные вещи такого рода.
• В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения по зоне аквапарка сменную обувь на резиновой подошве. При движении по лестницам Посетители обязаны держаться за поручни, перила.
• Администрация не несет ответственности за оставленные и утерянные на территории Аквапарка одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей, которые не были сданы в гардероб или в камеру хранения.

• Территория бассейнов и водных аттракционов относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности пользования водными аттракционами и пользования бассейнами.
• Порядок прохода посетителей на аттракционы регулируется инструкторами Аквапарка.
• Посетители обязаны выполнять требования инструкторов аттракционов и бассейнов.
• Посетители обязаны соблюдать правила безопасности нахождения на воде
• При малейших недомоганиях или травмах Посетитель должен обратиться в медицинский пункт.
• Родители и сопровождающие детей взрослые посетители обязаны контролировать все действия детей, не нарушать правила пользования бассейнами и аттракционами.
• При входе в бассейн/аттракцион Посетитель обязан внимательно изучить информационную табличку данного бассейна/аттракциона, и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.
• Использование аттракционов при наличии пирсинга на теле Посетителя в некоторых случаях может привести к получению травм. В данном случае риск получения травм в полной степени ложится на Посетителя, который не снял украшения и/или бижутерию с мест пирсинга.
• Совершеннолетним лицам ростом более 100 см запрещается пользоваться горками для спуска в зоне для детей.
• В случаях, если дети нарушают установленные правила и игнорируют вышеперечисленные ограничения, сопровождающие их взрослые несут полную ответственность за них.

Перед аттракционами размещена информация о технических параметрах аттракциона, ограничениях в спуске, разрешенных безопасных приемах спуска в виде надписей и пиктограмм, а также виды опасного воздействия. Посетитель обязан беспрекословно выполнять требования инструкторов Аквапарка.

Посетитель может обратиться к инструктору для получения дополнительной информации.

Спуск с горки запрещен лицам, масса которых превышает 50 кг или менее 20 кг, и рост которых составляет менее 100 см.

• Общие правила спуска с водных горок:
  - Перед началом спуска с водных горок родители или сопровождающие ребенка лица обязаны внимательно изучить правила пользования аттракционами, так как водные горки имеют ограничения по весу, росту, возрасту, состоянию здоровья, а также по способу спуска.
  - Во время движения по трассе спуска водной горки Посетителю (несовершеннолетнему лицу) необходимо сохранять позу, первоначально принятую для спуска и не нарушать запретов, указанных в настоящих Правилах
  - Во избежание возможных травм, после спуска с горок, Посетитель (несовершеннолетнее лицо) должен самостоятельно немедленно покинуть приемный бассейн (зону для приземления).
• На всех водных объектах ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
  - пользование не предусмотренными конструкцией водного объекта вспомогательными средствами для спуска
  - пользоваться водным объектом, если это запрещено персоналом или предупредительными надписями
  - пользоваться водными объектами на летней зоне при скорости ветра более 10 м/сек., а также при грозе, в дождь и в туман. При указанных погодных условиях посетители обязаны покинуть летнюю зону
  - спускаться с водных горок не умеющим/плохо умеющим плавать
  - спускаться с горки, лежа на животе, головой вперед, стоя
  - спускаться с водных горок по двое или более человек одновременно друг за другом. Спуск с горки можно начинать только после того, как горка освободится от людей, и предыдущий посетитель полностью завершил свой спуск
  - пользоваться горками для спуска, когда в связи с техническими неполадками приостановлена работа горки для спуска
  - пользоваться горками для спуска лицам с загипсованными или перевязанными конечностями.
  
• В бассейнах Аквапарка ЗАПРЕЩЕНО:
  - задерживаться, цепляться за мостики, перепрыгивать через ограждения
  - в детских бассейнах залазить на декоративные фигуры, раскачивать их
  - купаться детям ростом до 1 м 60 см без сопровождения взрослого посетителя и без плавательного жилета
  - применять вспомогательные для плавания средства (круги, плоты, доски и т.д.), за исключением детских плавательных жилетов
  - применять моющие средства, мази, крема и др. Перед посещением водных горок и бассейнов Посетитель обязан принять душ
  - засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, прыгать на решетки сливных отверстий и желобов
  - бегать, прыгать по прилегающим платформам, делать резкие движения, толкать других Посетителей, залезать на ограждения, мостики и декоративные фигуры
  - прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки
  - залезать, ходить и бегать по бортикам бассейнов и ограждений
  - входить в бассейны или выходить из них в не предназначенных для этого местах
  
• Посетители обязаны выполнять требования и команды инструкторов, реагировать на их сигналы и предупреждения.
• Правила посещения сауны указаны, в том числе на стенде перед входом в сауну.

• На территории зон общепита запрещено:
  - курить
  - сорить и нарушать санитарное состояние в зоне общепита (выбрасывать остатки еды и посуды вне урн, плевать на пол, бросать жевательную резинку)
  - залезать ногами на столы, стулья, барные стойки
  - применять вандальные действия к оборудованию, кидаться едой, посудой
  - нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, грубить персоналу и посетителям, повышать голос на персонал и посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал посторонними разговорами
  
• В обслуживании может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности персонала и посетителей, гигиеническому состоянию Аквапарка и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали
• Предоставление услуг общественного питания осуществляется за денежные средства за (безналичный расчет)
• Посетители несут ответственность за разбитую или поврежденную по их вине посуду в размере ее стоимости
• За курение в местах, не отведенных для этого, посетитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан
• Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан сообщить об этом работнику Аквапарка с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия